Acá te contamos qué debes hacer para que la aplicación de Tracknext registre como correcta tu marcación de llegada y entrega en la dirección de un cliente.

La aplicación Tracknext es una herramienta que te permitirá marcar cuando llegas y terminas la entrega en la dirección del cliente final. Acá te contamos por qué es importante marcar correctamente y cómo lograrlo.

1. ¿Por qué es importante marcar correctamente?

  • La marcación nos permite saber si llegaste a tiempo al punto ingresado por el cliente para que nuestros agentes de SAC puedan ayudarte en caso de cualquier novedad. 
  • Nos permite calcular el tiempo exacto que demoraste en el punto y mejorar el cálculo de nuestras rutas en el futuro. 
  • Por ejemplo, si un cliente siempre se demora mucho atendiendote, tendremos eso en cuenta para tus próximas visitas a ese punto.

2. ¿Cómo marcar al llegar al punto de destino del cliente? 

1. Asegúrate de estar a menos de 200 metros del punto señalado en el mapa. 

2. Busca un lugar de parqueo lo más cerca posible al punto de descarga de la entrega. 

3. Desde la aplicación de Tracknext, desliza la barra inferior hacia la derecha para registrar tu llegada, pasando tu dedo sobre el botón “Deslice para verificar >>

4. Marca tu llegada en TODAS tus rutas 

5. Evita dejar la marcación cuando estés de regreso a la bodega, dado que esto será considerado como “Mala Marcación

3. ¿Cómo marcar al entregar la orden al cliente?

1. Regresa a tu vehículo y busca un lugar seguro para marcar como terminada tu orden. 

2. En tu aplicación de Tracknext, busca la orden que acabas de entregar y selecciona la opción de “Entregado” 

3. Marca tu entrega en TODAS tus rutas 

4. Evita dejar la marcación cuando estés de regreso a la bodega, dado que esto será considerado como “Mala Marcación

5. Si no pudiste hacer la entrega, comunícate con SAC a través de tu aplicación de Twnel para que puedan darte la orientación pertinente.

4. ¿Qué hago si estoy en una zona insegura?

  • Intenta terminar la orden mientras estés dentro del restaurante. 
  • Intenta buscar un lugar seguro que no esté muy alejado de la zona de entrega. 
  • Evita dejar la ruta “abierta” antes de continuar a la siguiente parada. 
  • Notifica a SAC sobre la zona insegura para poder actualizarla para rutas futuras. 

5. ¿Cómo saber si tengo marcaciones pendientes por sincronizar?

  • Asegúrate de estar conectado a una red Wifi o tener activos tus datos móviles. 
  • Busca una barra azul en la parte superior de Tracknext y selecciónala para sincronizar. 

Mira este vídeo para conocer más sobre el funcionamiento de Tracknext