Porque a nosotros tampoco nos gustan los descuentos inesperados, acá te contamos el nuevo proceso que tendremos en el cierre que nos ayudará dejar las cuentas claras.

1. Durante la ruta, reporta TODAS tus novedades en Twnel “SAC Frubana” 

  • Cada vez que tengas una novedad, asegúrate de reportarla en el chat “SAC Frubana” en tu aplicación de Twnel.
  • Tu reporte nos permitirá asignar un agente que te ayudará con el ajuste
  • En lo posible, asegúrate que los ajustes hayan sido realizados en el momento que los reportaste para agilizar tu proceso de cierre.

2. Al llegar a bodega, asegúrate que SAC haya respondido tus reportes

  • Antes de llegar a la bodega para el cierre, asegúrate que SAC te haya respondido.
  • Asegúrate que TODAS tus novedades estén reportadas antes de llegar a bodega para evitar largos tiempos de espera.
  • Los Coordinadores de Frubana solo te recibirán la ruta hasta cuando tengas una respuesta por parte de SAC de todas tus novedades.

3. Las diferencias en consignación de mínima cuantía serán descontadas automáticamente

  • En caso de que tu consignación sea de mínima cuantía , esta será descontada automáticamente de tu siguiente pago.
  • La mínima cuantía varía entre cada ciudad. Verifica con tu Supervisor el valor definido.
  • Ya no tendrás que consignar este dinero al día siguiente, dado que te irás de la bodega sabiendo que serán descontados.

Razones válidas de diferencias

  1. Si te quedó un saldo en monedas en tu ruta
  2. Si cometiste errores en la suma de la remisión

4. Las diferencias en consignación mayores la mínima cuantía NO te permitirán cargar la ruta al día siguiente

  • En caso de que tu consignación tenga una diferencia mayor la mínima cuantía en el valor total, NO podrás cargar el siguiente día.
  • Para poder volver a recibir cargas con Frubana, deberás realizar la consignación a más tardar el siguiente día de tu ruta antes de las 9:00 am
  • En caso de presentar este comportamiento de forma reiterada durante la semana, podrás llegar a ser suspendido temporalmente de la operación de Frubana. 
  • Tu Operador de Transporte podrá revisar esta situación para evaluar tu continuidad como prestador de servicios de transporte.