Pensando en mejorar tu experiencia con Frubana, hemos creado una herramienta para que puedas consultar y gestionar tus posibles descuentos de una forma fácil. Conoce los cambios acá.

  1. 📲 Paso 1: Recibirás una notificación en Twnel con el enlace a la herramienta
  2. 📚 Paso 2: Consulta tus posibles descuentos en la herramienta
  3. ☝🏽 Paso 3: Si tienes reclamaciones, usa el formulario para aportar tus evidencias

📲 Paso 1: Notificación en Twnel de posibles descuentos

Consulta la liga para conocer el valor de tus posibles descuentos

Todos los lunes y jueves recibirás un mensaje mediante Twnel con el valor de tus posibles descuentos y un enlace para poder consultarlos en la herramienta de gestión.

📚 Paso 2: Conoce tus posibles descuentos

Podrás encontrar descuentos por los siguientes conceptos

  1. ↩️ Productos no devueltos o retornados a bodega
  2. ⛔ Faltantes No reportados en bodega
  3. 💸 Deuda en depósito de efectivo
  4. 🍱 Deuda en taras o canastillas
  5. 🌡️ Productos fuera de temperatura

☝🏽 Paso 3: Reporta tus reclamaciones en el formulario

Si estás en desacuerdo, aporta tus evidencias en el formulario

Utiliza el formulario para aportar tus evidencias o solicitudes en relación con cada uno de los posibles descuentos antes de la generación de la factura por tus servicios

¿Cómo aportar tus evidencias?

↩️ Productos no retornados a bodega

 Cada orden debe tener un listado de productos relacionados, no es válido si no hay productos sobre la respectiva orden.

⛔ Faltantes No reportados en bodega

El producto faltante debe estar diligenciado junto con el número de parada, sobre la que se está relacionando el descuento, con respectiva firma de auxiliar y conductor

💸 Deuda en depósito de efectivo

Se debe ver claro el número de referencia sobre el depósito, en la remisión de la ruta deben estar diligenciadas todos los espacios solicitados, incluyendo las novedades sobre las paradas. 

🍱 Deuda en taras o canastillas

Debe corresponder la fecha de la planilla con la fecha de la ruta, con respectiva firma de auxiliar y conductor.

🌡️ Productos fuera de temperatura

Debe corresponder la fecha de la planilla con la fecha de la ruta, con respectiva firma de auxiliar y conductor.