POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
- MANEJO DE INFORMACIÓN
La información recolectada por el Operador para la solicitud del encargo, es
suministrada por los Clientes y Consumidores de forma libre y voluntaria, para que
esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento
de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en
servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro
de la organización del Operador; comunicación a los Clientes y Consumidores
información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad
comercial.
Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la
estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de
negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para
fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Cliente o Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y
suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la
Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a
la dirección electrónica info@frubana.co detallando las modificaciones a realizar y
aportando los documentos que lo soportan.
El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a
través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de
responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado
tratamiento de la misma.
Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008,la Ley 1581 de 2012, el
Decreto 1377 de 2013 así como las demás normas concordantes al manejo de datos
personales, FRUBANA S.A.S., identificada con el NIT 901109174-1, en adelante
“FRUBANA” le informa que sus datos serán tratados conforme a esta POLÍTICA DE
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.
desarrollada por FRUBANA S.A.S.. En este caso FRUBANA actúa como
Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, por lo que mantendrá
almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y
medidas de seguridad exigidos por la ley.
El tratamiento que le dará FRUBANA a los datos personales se limitará a la
recolección, almacenamiento, uso, circulación al interior de la empresa, de su
controlante, otras subordinadas, proveedores y aliados comerciales para las
finalidades aquí autorizadas, por medio de las aplicaciones móviles, sitios web y otros
productos y servicios online.
El titular de la información acepta de manera expresa, voluntaria e informada que los
datos consignados en las bases de datos de FRUBANA, sean recopilados,
almacenados para los usos que a continuación se enuncian: (i) Recabar o recolectar
los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos, (ii)
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada, (iii) Utilizar
los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u
oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias
internas de la compañía, (iv) Utilizarlos para fines administrativos internos o
comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y presentación de
cotizaciones, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados,
análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento de
productos y servicios o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de
lealtad y servicio postventa, (v) Conservar registros históricos de la compañía y
mantener contacto con los titulares del dato, (vi) Verificar, comprobar o validar los
datos suministrados,
(vii) Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento
de los productos, el servicio y la atención, (viii) Entregar la información recolectada a
terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los
datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales
FRUBANA está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes, (ix) Transferir los
datos personales a terceros ubicados dentro de la República de Colombia y/o en
cualquier otro país para que éstos realicen, por su cuenta y riesgo, es decir, en calidad
de responsable, para cumplir con cualquiera de los tratamientos y finalidades aquí
previstos (x) Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a
terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o
jurídicas accionistas de FRUBANA, (xi) Recabar, tener, manejar y utilizar la
información recibida por el titular de la información para realizar la vinculación como
contratista o proveedor, (xiii) Recabar, tener, manejar y utilizar la información para
realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y
financiación del terrorismo,(xiv) Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de
negocios y contratos objeto de los servicios prestados, (xv) realizar de conformidad
con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones
financieras derivadas de la relación comercial.
Derechos que le asisten al Titular: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos
personales recolectados por FRUBANA. Este derecho se puede ejercer entre otros
frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error,
(ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a FRUBANA (iii)Ser informado por
FRUBANA, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular,
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones
a lo dispuesto en la ley (v) Revocar en cualquier tiempo la autorización y/o supresión
del dato teniendo en cuenta los límites legales para ello, (vi) Acceder en forma gratuita
a los datos del titular contenidos en la base de datos de FRUBANA.
Forma de conocer la información del Titular y cómo ejercer los derechos: FRUBANA
presenta a elección del Titular las siguientes formas de ejercer sus derechos de
“Habeas Data”
Atención electrónica: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la
dirección info@frubana.co previo agotamiento de los requisitos de legitimación para
el ejercicio del titular, a saber:
Ser titular de la información, acreditar la identidad en forma suficiente mediante
cualquier medio que FRUBANA destine para ello.
Por los causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
Por el representante/apoderado del titular de la información, quien también deberá
acreditar tal calidad.
Por estipulación a favor de otro o por otro ejercitarán por conjunto de las personas
que estén facultadas para representarlos, e igualmente se deberá acreditar tal
calidad.
Los derechos de los menores de edad se ejercitarán por las personas encargadas de
su representación, e igualmente se deberá acreditar tal calidad.
Atención escrita: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la
dirección: Calle 93 #18-28, Bogotá D.C. Colombia, previo agotamiento de los
requisitos de legitimación para el ejercicio del titular, según lo antes explicado,
mediante escrito donde se especifique la dirección donde recibirá notificaciones y
respuestas.
Atención verbal: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento verbal en la
dirección: Calle 93 #18-28 Bogotá D.C. Colombia, previo agotamiento de los
requisitos de legitimación para el ejercicio del titular, según lo descrito en el literal a
del presente acápite.
Atención telefónica: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento a través de la
línea telefónica: 3157339500, previo agotamiento de los requisitos de legitimación
para el ejercicio del titular, según lo descrito en el literal a del presente acápite.
POLÍTICA DE COOKIES
La Plataforma utiliza cookies con el fin de almacenar y recordar los datos personales
como nombre de usuario y contraseña de los Usuarios con el único objetivo de facilitar
la posterior navegación y acceso a la red. Asimismo, recolecta información relaciona
con las acciones, páginas visitadas por el Usuario y sus preferencias, con el fin de
facilitar su navegación.
a) Definición de cookies
Las cookies son archivos que recogen información a través de la página web sobre los
hábitos de navegación del Usuario. Con ellas, se permite reconocer el dispositivo del
Usuario y facilitarle su navegación, recordando sus datos o sus preferencias para
mejorar su experiencia.
b) Aceptación del uso de cookies
Con el hecho de aceptar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, el
Usuario autoriza el uso de cookies, y como consecuencia, el almacenamiento de sus
datos para facilitar la navegación en la red.
Datos Sensibles
FRUBANA no solicitará, almacenará o tratará ningún tipo de dato sensibles de sus
usuarios, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación
política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertencia a sindicatos,
organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier
partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de
oposición, así como los datos relativos a la salud, la vida sexual o datos biométricos, ni
datos de cualquier naturaleza relacionados con menores de edad, quienes tienen
prohibido el acceso al sitio web y la aplicación.